Nutzungsbedingungen für Lieferanten – b2bgate.de

Portal Technische Anbindung, Datenqualität & Synchronisation Stand: Februar 2026 gültig für alle Lieferanten / Verkäufer auf der B2B Gate Plattform

Diese Regelungen ergänzen die allgemeinen Verkäufer-Richtlinien sowie die Nutzungsbedingungen und legen die technischen und qualitativen Anforderungen an die Produktdaten- und Lagerbestands-Synchronisation fest.

1. Datenanbindung & Synchronisierung

1.1 Unterstützte Anbindungsmethoden

Die Übertragung von Lagermengen, Preisen, Verfügbarkeiten und Produktinformationen erfolgt wahlweise per:

• REST-API (empfohlene Methode – Echtzeit-fähig)
• CSV- oder XML-Upload per SFTP
• Manueller Datei-Upload im Vendor-Dashboard (nur als Übergangslösung / bei kleinen Sortimenten)

b2bgate.de stellt eine ausführliche technische Dokumentation zur Verfügung (API-Spezifikation, CSV/XML-Schema, Beispieldateien) – abrufbar im Vendor-Portal.

1.2 Unterstützte externe Systeme (Vendor-Seite)

Viele gängige ERP- und Shopsysteme lassen sich über die CS-Cart-API, Standard-CSV/XML oder spezielle Marketplace-Connectors anbinden. Explizit unterstützt bzw. mit geringem Aufwand realisierbar sind:

• exonn ERP-System - Unterstützt via exonn CS-Cart MultiVendor Connector → Bidirektionaler Sync. Produkte, Lager, Orders, Kategorien, Zahlarten-Mapping
  
• Shopify - Vollständig unterstützt via Shopify CS-Cart MultiVendor Connector → Sync: Produkte, Varianten, Bestände, Bestellungen, Kategorien
  
• OXID eShop - Vollständig unterstützt via OXID CS-Cart MultiVendor Connector → Sync: Produkte, Varianten, Bestände, Bestellungen, Kategorien
  
• Shopware 6 - Unterstützt via Shopware6 CS-Cart MultiVendor Connector → Sync: Produkte, Bestände, Bestellungen, Versand u. v. m.
  
• WooCommerce Unterstützt via WooCommerce CS-Cart MultiVendor Connector → Bidirektionaler Sync (Produkte, Lager, Orders, Kategorien/Steuern/Zahlarten-Mapping)
  
• Wix Unterstützt via Wix CS-Cart MultiVendor Connector → Sync: Produkte, Bestände, Bestellungen

1.3 Formatvorgaben

Für CSV und XML gelten die verbindlichen Standardformate von b2bgate.de (siehe aktuelle Dokumentation). Abweichende Formate sind nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch b2bgate.de zulässig.

1.4 Wechsel der Anbindungsmethode

Ein Wechsel (z. B. von CSV zu API) ist jederzeit möglich, muss jedoch mindestens 5 Werktage vorher mit dem Support abgestimmt werden.

2. Aktualisierung der Lagermengen & Preise

• Mindestfrequenz • Lagermengen, Preise und Verfügbarkeitsstatus mindestens stündlich aktualisieren • Bei API-Nutzung: Echtzeit bevorzugt • Ausnahme (technisch nicht realisierbar): mindestens 1× pro 24 Stunden → Letzte Aktualisierung nachweisbar spätestens 23:59 Uhr
• Überwachung Plattformseitige Prüfung des Update-Timestamps (API-Response oder Datei-Metadaten)
• Störungen & Ausfälle Bei technischen Problemen ist b2bgate.de unverzüglich (spätestens innerhalb 60 Minuten nach Kenntnis) per E-Mail an support@b2bgate.de zu informieren. → Angabe eines voraussichtlichen Behebungszeitpunkts erforderlich

3. Lieferbarkeit & Konsequenzen bei Verstößen

• Lieferpflicht Alle sichtbaren Produkte müssen tatsächlich verfügbar und lieferbar sein. Nicht (mehr) lieferbare Artikel sind sofort zu deaktivieren oder zu löschen.
• Automatische Benachrichtigung & Reaktionsfrist Bei veralteter Synchronisation → automatische E-Mail + Dashboard-Benachrichtigung → Reaktionsfrist: 60 Minuten nach Versand
• Automatische Maßnahmen Keine Aktualisierung innerhalb 60 Minuten → alle Produkte des Lieferanten automatisch offline (Status „nicht verfügbar“) Reaktivierung erst nach erfolgreicher Synchronisation + Bestätigung durch den Lieferanten
• Wiederholte Verstöße Mehr als 3 automatische Deaktivierungen innerhalb 30 Tagen → b2bgate.de behält sich vor: temporäre Account-Beschränkung oder fristlose Kündigung

4. Datenqualität & Verantwortlichkeit

Der Lieferant ist alleinverantwortlich für:

• Vollständigkeit
• Richtigkeit
• Aktualität
• Formatkonformität

aller übertragenen Daten.

Besonders kritisch (können zur sofortigen Deaktivierung führen):

• Falsche Lagermengen → Overselling
• Fehlende / falsche Preise
• Fehlende MHD-/Chargenangaben (bei Lebensmitteln)

Fehlerhafte, unvollständige oder widersprüchliche Daten → Deaktivierung einzelner Produkte oder des gesamten Sortiments möglich.

5. Vergütung / Provision von b2bgate.de

• Provisionssatz 5–15 % (je nach gewähltem Vendor-Plan) auf den Nettoumsatz pro Transaktion (ohne Umsatzsteuer)
• Abrechnung & Auszahlung • Automatischer Abzug der Provision vor Auszahlung • Auszahlung an Lieferanten wöchentlich oder monatlich (je nach Plan) über Stripe Connect oder SEPA • Abzüglich: Provision, evtl. Chargeback-Reserve, offene Reklamationen • Jede Auszahlung enthält detaillierte Abrechnung mit Provisionsausweis
• Transparenz Aktueller Provisionssatz & Abrechnungsdetails jederzeit im Vendor-Dashboard einsehbar

6. Support & Kommunikation

• Regulärer Support Werktags 09:00–18:00 Uhr per E-Mail: support@b2bgate.de
• Kritische Störungen (API-/SFTP-Ausfall, drohendes Overselling) → Auch außerhalb der Geschäftszeiten entgegengenommen & priorisiert bearbeitet

7. Inkrafttreten & Änderungen

• Diese technischen Nutzungsbedingungen treten am 1. März 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Regelungen zur Datenanbindung.
• Änderungen behält sich b2bgate.de vor – mit 14 Tagen Ankündigungsfrist per E-Mail und Dashboard-Mitteilung.